Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 26. April 2026 · für die Nutzung des Dienstes BotSwiss durch Geschäftskunden.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Leon Isek, Dornirain 6, 6047 Kastanienbaum (nachfolgend „Anbieter") und dem Geschäftskunden, der den Dienst BotSwiss bezieht (nachfolgend „Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Leistungsumfang
Der Anbieter stellt dem Kunden einen Chat-Widget zur Einbindung in dessen Website zur Verfügung. Dieser umfasst:
- Automatische Entgegennahme von Reservierungen, Terminanfragen und allgemeinen Anfragen
- KI-basierte Sprachverarbeitung in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
- Versand von Bestätigungsmails an Gäste und Benachrichtigungen an den Kunden
- Login-Bereich (Dashboard) zur Verwaltung der eingegangenen Reservierungen
- Ein- bis zweimalige Hilfe beim erstmaligen Einbau des Code-Snippets in die Kunden-Website
Der Funktionsumfang kann sich im Laufe der Zeit erweitern oder anpassen.
3. Preise und Zahlung
- Einrichtungsgebühr: CHF 100 einmalig
- Monatliche Servicegebühr: CHF 99 pro Monat
- Sollten künftig zusätzliche Pakete oder Preisstufen eingeführt werden, gelten jeweils die zum Vertragsabschluss auf botswiss.ch publizierten Preise; Änderungen für bestehende Verträge richten sich nach Ziffer 10
- Alle Preise sind exklusive allfälliger Mehrwertsteuer; der Anbieter ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig
- Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Stripe (Kreditkarte, Twint oder Banküberweisung)
- Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Dienst nach vorheriger Mahnung mit Frist von 7 Tagen zu sperren
4. Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit auf das Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Eine Kündigung erfolgt formlos per E-Mail an info@botswiss.ch. Bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet. Die Einrichtungsgebühr ist in jedem Fall geschuldet.
5. Pflichten des Kunden
- Korrekte und aktuelle Angaben zu seinem Geschäft (Öffnungszeiten, Reservierungsregeln etc.) im Dashboard
- Einhaltung der gesetzlichen Pflichten gegenüber den Endnutzern (eigene Datenschutzerklärung, Impressum, AGB)
- Verantwortliche Behandlung der über den Widget erhaltenen Personendaten der Endnutzer
- Geheimhaltung der Login-Zugangsdaten
6. Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an, gibt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten und Updates können den Dienst kurzzeitig beeinträchtigen. Längere Ausfälle werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
7. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden, die er oder seine Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – wegbedungen. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für:
- Entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden
- Schäden durch Ausfälle der eingesetzten Dritt-Anbieter (Supabase, Render, OpenAI, Resend, Vercel, Stripe)
- Inhaltlich fehlerhafte Reservierungs-Verarbeitung durch das KI-System, sofern der Kunde diese hätte erkennen und korrigieren können
- Schäden durch unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto, sofern der Kunde seine Zugangsdaten nicht angemessen geschützt hat
Die maximale Haftung des Anbieters je Schadensfall ist auf den Betrag der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Servicegebühren begrenzt.
8. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung. Der Anbieter handelt für den Kunden in der Funktion eines Auftragsbearbeiters im Sinne von Art. 9 revDSG. Eine separate Auftragsbearbeitungsvereinbarung kann auf Wunsch des Kunden abgeschlossen werden.
9. Geistiges Eigentum
Der Quellcode, das Design und die Marke „BotSwiss" sind ausschliessliches Eigentum des Anbieters. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer. Daten, die der Kunde im System erfasst, bleiben sein Eigentum.
10. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Bei Widerspruch hat der Kunde das Recht, den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung zu kündigen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Luzern, Schweiz.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.